Sanctieprotocol

1. Doel en strekking

Dit protocol heeft tot doel een uniform actiekader vast te stellen om het samenleven, het respect en de veiligheid binnen de faciliteiten van Camping Mar Menor te bevorderen en te waarborgen. Het is bedoeld om de procedures vast te leggen die van toepassing zijn op waarschuwingen, sancties en, indien nodig, verwijderingen bij gedragingen die het algemeen welzijn, de orde of de normale werking van de camping verstoren.

2. Toepassingsgebied

Dit protocol is van toepassing op alle personen die zich op het terrein van Camping Mar Menor bevinden, met inbegrip van klanten, bezoekers en minderjarigen onder hun hoede. De verantwoordelijkheid voor de naleving van de regels, evenals de verplichting om te reageren op mogelijke sancties of genomen maatregelen, ligt in alle gevallen bij de houder van de reservering, die de verantwoordelijkheid op zich neemt voor de personen die in de reservering zijn opgenomen.

De medewerkers van de camping mogen niet ingrijpen bij gebeurtenissen buiten hun faciliteiten, zoals op het strand, omdat dit niet onder de directe bevoegdheid van het bedrijf valt. Indien dit echter nodig wordt geacht, zal het incident worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten.

3. Autoriteit en communicatie van incidenten

De bevoegdheid om waarschuwingen te geven ligt bij de teams van Beveiliging en Receptie, hoewel ook gedragingen die door andere medewerkers van de camping zijn geconstateerd, in aanmerking kunnen worden genomen. Het beveiligingsteam zal de receptie op de hoogte brengen van incidenten die zich 's nachts hebben voorgedaan, zodat de juiste maatregelen kunnen worden genomen. De beslissing over de op te leggen sanctie wordt genomen op basis van:

De ernst van de feiten.
Het verleden van eerdere waarschuwingen of sancties van de klant.

4. Procedure

Als algemene regel geldt dat er, voordat een sanctie wordt opgelegd, twee waarschuwingen worden gegeven, waarbij de derde waarschuwing leidt tot het opleggen van de sanctie. Het bedrijf kan echter direct sancties of uitsluitingen opleggen wanneer de ernst van het gedrag dit rechtvaardigt. In de bijlage worden mogelijke strafbare gedragingen beschreven. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om elke andere handeling die niet uitdrukkelijk wordt vermeld te bestraffen wanneer deze het welzijn, het samenleven of de normale werking van de camping verstoort.

De sancties zijn van financiële aard en het bedrag ervan is gelijk aan de prijs van een standaardplaats volgens het geldende seizoen. De klant wordt mondeling of schriftelijk op de hoogte gebracht van de redenen voor de sanctie. De sanctie houdt een betalingsverplichting in. Weigering om te betalen leidt tot uitsluiting van de klant van de camping. De sancties zijn cumulatief, wat betekent dat nieuwe sancties kunnen worden opgelegd of dat de klant zonder voorafgaande kennisgeving kan worden verwijderd als hij zijn gedrag na kennisgeving niet corrigeert.

Uitsluiting geeft in geen geval recht op terugbetaling van de niet-genoten nachten, aangezien het een disciplinaire maatregel betreft die is vastgelegd in het huishoudelijk reglement en die bij aankomst op de camping als aanvaard wordt beschouwd.

Bijlage

Hygiëne en reiniging:

Papier in de toiletten gooien/opzettelijk vervuilen.
Meubilair of apparaten achterlaten.
De vloer van de toiletten opzettelijk nat maken.
De camping vervuilen met zaken die niet als normaal gebruik worden beschouwd.
Afval buiten de daarvoor bestemde zones achterlaten.
Hondenpoep niet opruimen.
Grijs of zwart water buiten de daarvoor bestemde zones lozen.
De gootstenen of wasbakken gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor ze bedoeld zijn (haar verven, afwassen, kleding wassen, enz.).

Lawaai en samenleven:

Burenpercelen gedeeltelijk bezetten of gebruiken (om te luieren, te parkeren of stoelen neer te zetten)
Dingen van de camping verplaatsen (bijvoorbeeld boeken uit de wasserette halen en op de grond gooien)
Racen met steps of fietsen op de wegen
Voorwerpen van de camping vernielen
Hekken, tralies of veiligheids- en afrasteringsvoorzieningen vernielen
Water verspillen om mee te spelen
Zonder toestemming aan de elektriciteitskasten of lichtkasten van de percelen komen
Gebruik maken van het kindertoilet zonder kinderen te begeleiden

Dieren:

Urenlang aanhoudend geblaf van honden, vooral 's nachts.
Een huisdier zonder riem uitlaten.
De uitwerpselen van huisdieren niet opruimen.
Met een huisdier een bungalow betreden.

Zwembad:

Het dragen van een armbandje in de zomerperiode.
Het negeren van de instructies van de badmeester.
Kinderen alleen laten in het zwembad.
Het zwembad betreden met uw huisdier.
Fietsen of skates meenemen naar het zwembadterrein.

Verkeer en toegangswegen:

Rijden onder invloed van alcohol of drugs.
Onder de slagboom doorrijden terwijl deze gesloten is of aan het sluiten is.
Onrechtmatig parkeren.
Snelheid hoger dan 10 km/u.
Bezoekers niet registreren.

Gebruik van percelen en gemeenschappelijke ruimtes:

Lawaai maken of muziek afspelen op de staanplaatsen na 12 uur 's nachts.
Muziek die op elk moment van de dag buiten de eigen staanplaats te horen is.
De rust van anderen niet respecteren.
Andere kampeerders lastigvallen of zich ongepast gedragen.
Skates of fietsen parkeren in de toiletgebouwen.

Disciplinaire overtredingen:

Ongehoorzaamheid of gebrek aan respect jegens een medewerker van de camping.
Het beginnen of deelnemen aan fysieke vechtpartijen.
Medewerkers van de camping betrekken bij conflicten tussen klanten.
Het “belasteren” van een medewerker van het bedrijf tegenover andere medewerkers of kampeerders.
Herhaaldelijke overtredingen.

Contact Camping Mar Menor

Adres: Carretera Santiago de la Ribera, Los Alcázares, SN – 30730 SAN JAVIER
Breedtegraad: 37,7692
Lengtegraad: -0,8151
Telefoon: +34 652 061 698
E-mail: hola@campingmarmenor.com
Fiscale gegevens: Camping Caravaning Sun-Sea Mar Menor. S.L.
Statutaire/fiscale zetel: Calle Los Sanchez, Num 6 – 30590 Murcia – (Murcia)